[河北]邢衡高速邢台段开展群众满意度测评（图）

根据《河北省交通运输厅关于全系统开展“三深化三提升”活动的通知》要求，邢衡邢台管理处高度重视、迅速行动，采取有力措施，确保群众满意度测评工作有序有效开展。

强化领导，成立专班。该处第一时间下发专门通知，健全领导体系，成立了以党委书记、处长为组长，班子成员为副组长，机关各科室、所属各单位负责人为成员的活动领导小组，并成立了“接受三深化三提升活动群众满意度测评工作专班”。同时，该处坚持一月一调度，半年一考核，细化分解任务，明确时间表、路线图、责任人，建立分工负责、情况反馈等工作机制，上下联动、左右协调，形成推进合力，确保活动有序有效开展。

强化举措，征求意见。该处积极开展与服务对象“手拉手”活动，对在职及退休职工、过往司乘等进行走访，通过“交谈”“拉家常”的方式倾听群众在高速公路运输方面的所需所盼，详细了解群众对河北高速工作的评价、诉求。活动中，该处共解决群众问题15件，广泛采纳意见10余条，通过对1000余份调查问卷的统计，群众“很满意”率达80%以上。

强化督导，开展排查。该处将群众满意度测评工作纳入督查范围，实施常态化督查，督查组成员不定期组织人员进行明察暗访，发现问题力促立改，发现典型全处推广，并将活动开展情况纳入领导班子和领导干部综合考评评价内容，督促活动不折不扣地开展。该处共查找出问题8项，并拟定整改措施，规定完成时限，使得服务效能工作明显提升。

强化引导，营造氛围。按照工作进度，该处及时总结推介典型经验，全方位展现活动效果，深度挖掘工作亮点，积极报道，弘扬主旋律，激发正能量。同时，加强政策解读，围绕热点难点问题，及时回应社会关切，形成了良好的社会反响。（陈育科 葛淑燕）

责任编辑：呼洋 孙悦