原标题：一个精益求精的团队
花垣服务区2012年3月31日运营，是湖南省高速公路建设开发总公司湘西管理处与湖南高速广通实业发展有限公司共同监管的服务区之一，地属自治州花垣县，在实施精准扶贫的“村级样本”十八洞村范围内。花垣服务区作为两届“全国百佳示范服务区”，拥有完善的服务区管理体系以及精细化管理经验的优秀团队。这个团队用心服务司乘人员，提升服务品质，树立高速公路窗口服务形象等方面取得了优异成绩。
目标明确
该团队本着“安全生产、提质增效、优质服务”的目标，不断引进品牌，提质改造；不断创新管理，提升服务；从单一的经营模式转变成集餐饮、住宿、购物、加油、汽修、加水、风味小吃、旅游咨询等多功能于一体的花园式休闲服务区。
分工合作
湘西管理处作为服务区运营监管部门，高度重视服务区的日常管理，充分利用多方资源，加强日常监督管理，大力开展服务区专项整治，为服务区提供优良的经营环境。
花垣服务区隶属湖南高速广通实业发展有限公司，该公司有着丰富的服务区管理经验，对服务区的各项经营进行指导，规范服务区各项服务。
加油站隶属中石化湖南湘西分公司，负责规范加油程序，加强生产安全，提供优质的加油服务。
湖南好相惠超市规范管理，提供品种多样的货品和舒适优美的购物环境。
全国知名餐饮品牌卓乡餐饮采用阳光厨房模式，提供口味多样、干净卫生、营养丰富的菜品。
汽修厂规范服务，提供迅捷快速的高效维修。
旅游咨询窗口积极宣传湖南以及湘西独特的地域民族文化。
物业单位大力维护公共设施设备，美化服务区环境，提供优质、舒适的休息场地。
共创辉煌
团队各群体各有特色，相互沟通、相互信任、相互配合，所有队员形同一家，大家团结友爱，精益求精，全力做好各项服务工作。通过大家锲而不舍的共同努力，文明优质服务得到了广泛好评，也因此获得了各项荣誉。
花垣服务区在2015年和2017年连续两次获得“全国百佳示范服务区”荣誉称号。
2016年，被湖南省精神文明建设指导委员会评为2015年度文明窗口单位，被湖南总工会颁评为“工人先锋号”，被湖南高速公路建设开发总公司湘西管理处评为2016、2017年度“优胜服务区”。
今年在“中国高速公路服务区30年突出贡献奖和优秀团队奖”评比中荣获中国高速公路服务区“优秀团队”奖。(建 华)
