李建芳：解决小问题 建立大家庭

小区污水管道维修，李建芳(右)每天都去看看进展情况。

“不好意思啊，咱们继续……”在省城老军营桃园南路第二社区采访李建芳主任的过程中，不断被打断，不是居民反映楼道墙面渗水致墙皮脱落，就是小区污水管道的维修遇到状况……这是李建芳工作时间的常态，她语速快、脚步如飞，遇到问题总能迅速找到症结所在，并对症下药。这已经是她在桃园南路第二社区主任岗位上的第9个年头，她对这里的每一栋建筑、每一户居民，甚至每一草每一木都再熟悉不过。

用16年解决居民“小问题”
1997年，企业改制，李建芳从技术科的工程师突然变成了下岗职工，“当时心理落差非常大，之后也曾尝试过很多工作，直到进入社区，才又扎下了根。”36岁顺利通过社区干部的招聘考试，当时的李建芳觉得自己只是重新找到了糊口的饭碗，连她自己也没有想到一干就是16年，这看似小小的“碗”，一步步变成了服务居民的阵地、发挥作为的舞台。
在社区干部招聘考试的过程中，李建芳就发现，自己对党的基本理论知识缺乏深入认识，于是，在工作中加强学习，并运用理论指导实际工作。从社区干部到副主任，再到主任，李建芳觉得这是一个不断完善自我、突破自我的过程，“很感谢社区这个阵地，让我积累了服务居民的意识和能力。不仅自己要尽职尽责地工作，更要带着大家依靠群众支持、依靠政策会服务。”李建芳深深了解到，社区是各项工作落实的地方，要有高效的执行力和服从意识。论语中的名句，“取乎其上得乎其中，取乎其中得乎其下”，几乎成了李建芳工作中的座右铭。承担起桃南二社区书记的工作，更是让李建芳认识到，不仅是把工作任务完成，作为党支部书记，还要抓好思想工作，把队伍带好，“要关心每一个职工，调动大家的积极性。”一个高效率的团队才能真正想居民所想，为居民排忧解难。
2011年1月，人们都开始高高兴兴准备过年，但辖区一个小区院里突然发生污水外溢，小区地势低，溢出的污水淤积在小区里，居民进出都成了难题。这时候，李建芳来到社区主任的岗位上还不到3个月，“最后总算想各种办法进行了妥善解决，但这件事给我上了一课，社区工作很多时候要将问题解决在发生之前，杜绝隐患。”此后，请市政道排第二养护所定期对辖区管道进行维护，类似事件再也没有发生过。
接下来的工作，李建芳事事想在前头，和辖区小学共建社区青少年实践基地、配合辖区10个院子里24栋楼完成节能保温工程、开办社区老年餐厅为独居老人化解难题……李建芳笑言，社区解决的就是居民生活的小难题、小诉求、小纠纷。

社区温暖团结似一家
社区干部每天做着琐碎的小事，这些小事却关系到社区的和谐稳定、居民的生计。“将居民的幸福感放在心上，将建设美丽老军营扛在肩上”，李建芳说，“我们的社区干部都是这么想的，也是这么做的。”如何能让社区成为互助友爱、文明和谐、温暖宜居的家园？不是喊喊口号就能实现，2017年，老军营街道开展了“咱的街道咱的家，建家爱家在行动”活动，让居民实现“共管、共治、共建、共享美丽老军营”。居民参与到小区的文明建设中来，才能拉近彼此的距离。怎么做？李建芳形容自己和社区干部们都是“敲门人”，“经常去居民家里、院里看看，通过敲门行动、通话行动，了解居民情况，才能知道居民的需求、找到我们的工作方向。”
“去年开始，我们以院落为单位，开展了居民技能排查，一些热心居民涌现了出来。”李建芳介绍，李国英、梁金喜、梁增祥3位老人一直都是小区里的热心人，远亲不如近邻，邻里之间的互助，哪怕只是换换灯泡、修修水龙头，也解燃眉之急。于是，“微帮互助”在老军营桃园南路第二社区开展起来。我懂电路，你家电器出问题，我能帮上忙；我懂护理，你家病人的情况我了解；我是老师，孩子们的教育问题我可以支支招……微帮互助很快发展为微帮助困、微帮助医、微帮助教。热心家庭还自发组织起社区“女儿团”，一对一走进独居老人的家。不过是付出举手之劳，但温暖却一点点注入了彼此的心田。今年6月，大家提议，“微帮互助”让邻里好似一家人，那么，一家人应该一起吃顿饭聚一聚。于是，首届“邻里微帮节”热热闹闹开场了，小区里摆了5个大桌子，各家在自己家里炒好菜端下来，自带餐具，小区居民欢欢乐乐吃起了“百家饭”。“数一数，桌上居然摆了34道菜”，连李建芳也有点意外。社区由无数“小家”，凝聚成一个“大家”，温暖也从“大家”流淌到每一个小家。

本报记者薛莹文/图