经常有市民反映长春市的出租车投诉电话87691234难打通、服务态度不好等问题。10日，记者从长春市地方道路运输管理局了解到，针对这些问题，目前长春市的出租车投诉举报中心进行了整改。
本次整改，出租车投诉举报中心录用了一批高素质、有学历的工作人员并对他们进行了专业业务培训，通过考试后上岗。接听座席也由原来的2个座席增加到5个座席，其中接听常规投诉的座席4个，接听疑难和复杂业务的班长座席1个，并更换了6台老旧的、容易卡顿的电脑，为了有效解决电话难打和业务解决不畅的问题。
据了解，为进一步完善投诉举报受理、转办、回馈、回访全流程的管理体系，整改中将投诉流程形成闭环，并增设投诉人回访制度，对投诉工作及时监督。与此同时，开通了微博和微信公众号投诉受理，多渠道受理群众投诉举报。
（东亚经贸新闻记者 李小丹）
出租车投诉电话难打通？ 长春市出租车投诉举报中心进行整改 增设接听座席
