三人间效果图
公司发展闭环形式图
养老市场前景广阔。尽管5年前各大资本就相继步入养老市场，至今整个养老产业却仍处于摸索阶段。同时，国家不断释放出养老产业的利好政策，包括鼓励民间资本举办养老机构或服务设施、鼓励民间资本建设专业化养老服务机构、加快智慧养老产业的发展。因此，无论是国家的政策导向还是巨大的市场需求，都向专业化、细致化、智慧化的养老服务模式提出了迫切的需求。
2014年，南京迈特望科技股份有限公司（以下简称迈特望）在积累了多年的养老服务信息化平台开发及运营的经验后，深度把握养老产业脉搏，积极响应国家战略，开发出全新的“君慈”系列智慧产品，集居家养老、机构养老、社区养老、智慧养老产品、人才培训基地于一体的闭环式服务体系。通过多年的积累，迈特望充分意识到养老服务不再局限于简单的生活照料，基于物联网平台技术的高质量医疗、护理、保健需求必将成为养老领域的发展趋势。
“技术先行”：打磨智慧养老线上产品
2016年10月25日，《“健康中国2030”规划纲要》出台，将“推动健康科技创新”作为工作部署重要内容，明确规范和推动“互联网+健康医疗”服务。今年2月6日，国家工信部、民政部、卫计委联合印发《智慧健康养老产业发展行动计划（2017-2020年）》，要求重点推动智慧健康养老关键技术和产品的研发，以及推动在养老和医疗机构中优先使用智慧健康养老产品。国家对于养老政策的导向愈发明晰，智慧养老与人工护理互为补充的养老服务模式已是大势所趋。迈特望拥有十多年的养老系统开发经验，系统在多年的运行过程中不断地得到反馈、修正、完善。基于此优势，迈特望针对“君慈”养老平台的发展目标与模式定制化打造了全新的线上系统。“君慈”凭借先进的互联网、云计算技术及智慧终端将资源高效率的整合，使平台内数据实现互通与共享，大大提升工作效率；使资源与数据有效的利用与结合，真正做到智慧养老。
机构养老系统——通过护理系统规划院内护理工作的计划与实绩，提高院内服务效率与质量。使用电子围栏，床垫感应器，尿湿感应器，一键呼叫器等智能终端监控老人的状态，即时反馈信息至护工智能手机app中。院内办公OA系统协同办公，提升院内管理效率与水平。收费系统计算老人的院内所有费用，让消费更加合理、透明。
居家养老系统——通过电视机顶盒智能终端，满足老年人的医，食，住，行日常生活。老人通过电视机顶盒预定线下养老院的养老服务（助医、助餐、助洁、助浴、助急），预定服务数据将会通过互联网推送到邻近的养老院护理系统中，由护理系统自助派单系统就近派单给相应的护工人员。护工人员通过手机APP可以及时接收订单，按照派单系统护理服务标准和流程，及时上门给老人提供服务，服务完成后，老人可通过君慈一卡通在手机或电视或微信或手持终端POS机系统给护工人员的服务做出评价和反馈。在服务完成时居家养老平台会根据服务的质量，效率等一系列参数自动结算老人的费用，并将费用公开推送给老人和老人的家属。在预定过程中，亦可通过家属手机APP系统为老人预定服务，帮助老人支付订单，或给老人做能力评估。
居家养老智慧终端——为老人提供一款智能手环终端，老年人可以通过手环主动呼叫就近的养老院进行服务。同时手环会定期检查老年人的生命体征数据，并将数据推送到君慈平台系统，平台系统会为老人建立起完善的健康档案。健康档案的数据在老人进入护理院时，所有的院内工作人员可以随时查看老年人的健康档案数据，并为老人提供更为准确的养老服务和护理。家属亦可通过APP查看老年人在君慈平台中的健康档案，医院的诊断信息，电子病历，消费情况，生命体征报警数据。
“双轮驱动”：线上系统结合线下服务
成立于2000年的迈特望，17年来主要从事养老看护管理系统、WEB应用程序、智能移动平台的开发，注重养老系统分析与设计方案，以及数据库系统构筑等。在过去的17年中，迈特望专注于居家养老平台、院端系统、老年人能力评估系统的开发与运营，并成功投放于江苏省老年公寓丹阳社会福利院，南京江宁社会福利中心，上海第三福利院等多个机构使用多年。当谈到为什么从线上养老系统开发延伸到线下实体养老服务时，迈特望董事长张宝明感慨道：“正是因为多年从事养老系统的开发，我们才发现机构在实际操作中并不能充分达到我们设计方案时的初衷。具体来说，就是过分依赖数据而并没有深挖数据背后的原因。虽然我们是科技型公司，我们却更明白‘科技无法替代人文关怀’，这也正是促使我们延伸业务范围的根本原因。”迈特望在对大数据进行统计分析的基础上，结合自身优势和南京市养老市场实际情况，推出了全新的“君慈”智慧养老服务平台。该平台囊括迈特望为自己量身打造的养老系统平台、“颐养天”护理院、护理人员培训基地以及养老产品代理的4个子系统，从而构成养老生态系统。张宝明表示，君慈将充分发挥自身养老系统开发的优势，结合“颐养天”护理院的实际操作，使 “君慈”智慧养老服务平台快速地得以完善，同时又让线下服务能力得以持续提升，真正让“君慈”智慧养老产品服务于更多的机构，造福于更多的老人。
“六位一体”：创新养老服务模式
目前，我国的养老服务模式分为社区养老、居家养老、机构养老。传统观念中，老人由于偏好、习惯、经济等原因更趋向于居家养老。而以60后为转折点的人群更愿意接受养老机构与社区养老的模式。迈特望深耕养老产业十多年，合作企业分布多个城市与消费档次，从系统中提取的大数据具有很高的代表性。基于数据分析，结合老年人的需求与合作机构的经验，迈特望创新提出“医、养、检、调、学、研”的六位一体新模式。
医：解决老年人常见病、多发病、慢性病的治疗、康复、护理，“君慈养老”安排知名专家坐诊查房，免去老年人医院挂号排队的烦恼，满足老年人的医疗需求（需手术和重症监护的病人由君慈养老机构联系三甲医院开通绿色就医通道）。
养：为老人提供住院养老、居家养老服务外，对健康状况较好的老人，提供旅游养老和候鸟式养老服务，居家养老服务由“君慈养老”安排医疗、养老专业人员携带相关诊疗设备上门服务，旅游养老服务由具有丰富临床经验的医护人员全程陪同服务。
检：为入住“君慈养老”旗下护养院和居家养老的老人进行中、西医健康体检，全面了解老人健康状况，建立健康档案，针对性为老人提供医疗、康复养老服务。
调：根据健康体检结果，“君慈养老”安排中、西医专家为住院和居家养老的老人慢性病和亚健康状态制定个性化调理方案，提高老年人的健康水平和生活质量。
学：根据老年人的爱好、兴趣和需求，邀请不同领域的专家开设老年学堂。对“君慈养老”旗下护理院的医护人员提供专业化培训，同时，“君慈养老”培训基地与国内外相关机构合作培训、交流、输送相关护养专业人才。
研：迈特望不断跟踪科技发展，持续推动养老软件系统（如：养老管理、看护、医疗、社区服务系统、智慧养老app、养老云盒及智慧终端等）、养老介护产品的研发与推广，与日本养老主管机构成立了合作团队，联合研究、探索和引进先进的养老管理服务模式和理念。
“人才为本”：建立护理培训体系
人才一直是制约着健康养老产业发展的一个瓶颈，培养合格的养老人才，建立养老人才的培养体系，对解决我国老龄化难题，促进养老产业发展有着非常积极的意义。今年3月，《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》中也提出壮大人才队伍，明确要求确定涉养老相关专业教育体系建设，加快培养老年医学、康复、护理、营养、心理和社会工作及营养管理、康复辅具配置等人才。在记者实地走访南京各养老机构的过程中，普遍反映人才困境是当下制约机构发展的主要障碍之一。张宝明表示，目前是“养老热潮遭遇了人才寒冬”，高素质养老人才难以寻觅，归根结底是我国专业护理人员队伍建设的滞后性，缺乏完善的培训体系。作为主推“医养融合”的养老服务平台，君慈全力打造了颐养天介护技能实训基地，每年培养一定数量的年轻化专业介护技能实习生到日本的养老福祉机构实习工作，可享受日本国家现行的政策优待，在日本完成介护技能实习工作后，作为成熟的介护人才回国参与国内高端养老机构的服务和管理工作。
在张宝明看来，颐养天人才培养模式能够从薪资待遇、职业发展以及社会地位多个方面应对当前流动性极高的护理人才困境。由于养老是一个投资周期长、回报速度慢的产业，需要企业耐心的耕耘和培育，所以，完善的人才储备和培训体系可以成为迈特望的盈利点。在这种环环相扣的产业模式中，颐养天介护基地既能对内满足人才需求降低成本，又能对外输出人才，形成护理人员教育培训产业。迈特望与日本专业的养老集团机构达成了战略协议，为招募的人才提供岗前培训、实习机会，以及实习生、介护师、培训师资、养老业务咨询专家等不同层级的人才交流平台，保证培养人才的可持续性发展。
迈特望的转型在于为中国老年人提供真正安心、安全、贴心的服务。这种服务绝不仅仅停留在养老机构所提供的环境和硬件设施上，还要不断地加强科研，跟踪和引入高速发展的互联网、物联网技术、人工智能技术等科技手段以满足养老需求。人文的关怀真正是老年人的实质需要，“君慈”养老服务平台将从科技、专业人才、理念三方面切入，真正为老年人提供一个值得依赖的家。张宝明希望，在未来，能与更多愿意投身养老事业的企业和人才携手合作，共享技术、资本和社区资源，将君慈推向2.0的智慧时代，携手为中国养老产业发展作出更大的贡献。
