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本报讯（华商晨报记者 杨晓明）旅游因为航班延误，是否可以要求旅行社赔偿？ 昨日，记者从沈阳市旅游质量监督管理所了解到一则旅游赔偿案例，李先生一家今年3月参加沈城一家国际旅行社组织的越南游，返程时，航班推迟12小时。李先生认为，既然是报的旅游团出游就应由旅行社负责，旅行社应该赔偿飞机延误造成的损失。 旅行社工作人员称，旅游过程中，飞机延误、航班取消是旅游团经常能遇到的问题。但因此类情况引发的投诉也不在少数。 《旅游法》第七十一条规定：由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由公共交通经营者依法承担赔偿责任，旅行社应当协助旅游者向公共交通经营者索赔。 工作人员介绍，根据以上法规，如果是航空公司擅自取消或者延误航班，航空公司应当承担相应的违约责任，但是由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 另外，目前很多航空公司都有延误险，需要游客在出游前自愿投保，建议广大游客能够根据情况选择。 |
航班延误12小时游客索赔
