原标题：两个多月后复机却欠费
华商报讯（记者 贺秋平）给手机办了每月5元的停机保号业务，还预存了50元费用，两个多月过后打算激活使用却发现欠费178元。对此，电信回复称，因该号码在一个月内办理多种业务，造成系统卡单所致。
客户：办理停机时还预存了50元
近日，延安市民白先生向华商报记者反映称，去年12月19日，他从别人手里转来13309112×××的电信号码，因过户后不需要使用，就办理了停机保号业务。“我是电信的老用户了，知道在欠费的情况下无法办理停机保号业务，为了避免日后麻烦我又预存了50元，而停机保号的收费是每个月5元。”
今年2月末，白先生想重新启动使用该号码时，却被告致手机欠费178.8元，需缴费后才能复机。对于停机保号后产生的这些多余费用，白先生表示不认可，“为什么自己已办理了停机，还缴纳了停机费，咋还产生这么多的费用？”
电信：多次办停复机致收费系统卡单
3月17日，对于白先生所反映的问题，中国电信延安分公司客服部杨姓负责人表示，2月份就收到白先生的投诉，经调查，该号码在去年12月1日，用户信息由惠某过户到樊某名下并办理停机手续。12月19日办理复机，复机后又从樊某过户到白某名下并办理停机手续。经查该号码在CRM系统显示为停机状态，BOSS系统为正常状态。产生此笔费用的原因是该号码在一个月内多次办理更名以及停复机业务，导致BOSS系统计费无法识别此号码为停机状态，因此按正常状态收取每月79元的套餐费。
该负责人表示，按照公司规定，一个号码在一个月内只能办理一次停机或复机以及更名业务，但因白先生本人不愿提供当时的经办人，所以没办法查处。对于给白先生造成的影响，目前处理的办法是给用户退补从2016年12月份，2017年1、2月份产生的237元的套餐资费，此外，用户在去年12月19日所缴纳的50元费用也做退补。“但是目前用户不同意此解决办法，并提出要将79元的套餐变更为天翼大众6元档套餐，且重新补偿一张1330911××××的手机号，我们无法满足这些要求，故该投诉还未处理完毕。”
对于电信延安分公司的解释，用户白先生表示无法接受。“既然一个月只能办一次停复机或者更名业务，但我办理的时候系统却可以通过，办理停机后又继续收费，到底是收费系统出了问题还是人为操作？”白先生对此提出质疑。
目前，双方就此事还在进一步协商当中。
