原标题：刑侦局副局长 碑林分局政委 今来华商报接热线
华商报讯（记者 卿荣波）两部热线公布的开放时间为昨日上午10时至11时30分，可时针才指向上午7时，就有市民打来电话，“我想和治安局的政委周洪聊聊居住证的事情”“我有问题要咨询新城分局鲁鸣局长”。因为还没到接听时间，他们只好遗憾地挂断电话。
昨日是西安市公安局和华商报社联合举办的“平安西安·‘两学一做’见行动26位公安局长接热线”大型活动的第一天，在热线开通的一个半小时里，两部热线共接到50多个电话，很多读者的电话打不进来，又拨通了华商报的新闻热线88880000；还有人在华商头条APP留言，就他们关心的问题进行咨询。
打给治安局的热线主要涉及户籍投靠、身份证办理、收养儿童落户等相关户政工作政策咨询，打给新城分局的热线多是咨询如何防盗和户口办理。下午5时许，还有热线不断打来。虽然昨天的接热线活动结束了，但开门纳谏是他们长期的态度，市民仍然可拨打这两家单位的电话进行咨询、投诉和建议：治安局029-86751903，新城分局029-87442836。
昨日打进来的热线，还有一部分并不是治安局和新城分局的业务范围，两家单位将这些问题、联系人也一一记录下来，上报给市公安局“两学一做办”，然后由“两学一做办”分流给相关单位，并督促落实处理，以后的接听单位也会这样实施。
西安市公安局政治部副主任张林说，开展这次“公安局长接热线”活动，就是要通过接听群众热线、倾听群众意见这种方式，把群众的困难和需求当成加强和改进公安工作的“指南针”，把群众的意见和建议作为公安机关开展“两学一做”学习教育的“导航仪”。
刑侦局副局长
碑林分局政委
今华商报接热线
上午10：00~11：30
请拨打029-62502892 62502889
仅仅凭借一个模糊的脚印，刑侦民警是如何锁定嫌疑人的？具有“西北第一金街”之称的西安东大街，治安状况和前些年比有哪些改观？
今日上午10时至11时30分，西安市公安局刑侦局副局长党凯军和西安市公安局碑林分局政委刘志耀将做客华商报，接听市民热线，聆听群众心声。您对公安工作有什么建议或期待，都可以拨打电话，直接和他们对话。
市民还可以在“华商头条”APP中相关稿件下的评论板块对刑侦局和碑林分局两位领导就他们管辖的区域和业务范围进行提问，华商报记者也会在第一时间将这些问题进行转达，并督促落实解决。
热线电话：
西安市公安局刑侦局副局长党凯军029-62502892
西安市公安局碑林分局政委刘志耀029-62502889
重大刑事案件
都少不了刑侦局民警身影
西安市公安局刑事侦查局是集指导、协调、实战于一体的综合性单位，主要职能是负责分析掌握全市刑事犯罪情况，宏观指导、协调侦破全市投毒、爆炸、涉枪等严重暴力案件、杀人碎尸、系列杀人及一次杀死杀伤数人案件、重大集团犯罪、带有黑社会性质的有组织犯罪、恐怖犯罪、重大跨区域系列流窜犯罪、涉外刑事案件及领导交办案件、各分（县）局确有困难需要协助侦破的重大刑事案件；负责全市开展破案追逃及打击多发性犯罪专项行动；负责对全市刑事技术、刑事犯罪信息及特情、刑嫌调控、阵地控制等刑侦基础业务工作进行指导、服务和管理；负责对全市打击盗抢机动车、车匪路霸、拐卖妇女儿童犯罪及文物缉查工作进行指导协调；直接参与和组织全市重特大刑事犯罪的侦破工作。
碑林分局辖区
呈“一小六多”特点
西安市公安局碑林分局成立于1955年1月1日，碑林分局辖区位于西安市中心地带，该区因驰名中外的“碑林”而得名。全区22平方公里，区内共有8个街道办，103个社区，区内常住人口71万，暂住人口17万。碑林区既是西安市科技、文化、教育中心，又是商贸、娱乐、旅游集聚地，全区治安形势相对复杂，整体呈现出“一小六多”区域特点，即：辖区面积小、流动人口多、大专院校多、旅游景点多、娱乐场所多、商贸市场多和文物古迹多。华商报记者 卿荣波
西安市公安局治安局政委周洪
未落户人员户籍问题
西安正制定政策
“你好，我是治安局政委周洪，请问，你有什么需要我解答的？”每接通一个电话，周洪都会先自我介绍，然后再耐心地听对方的诉求。
领养的娃没户口
担心上不了幼儿园
市民邓女士领养了一个孩子，但跑了几次派出所户口都没有办下来，现在孩子3岁了，担心上不了幼儿园，很着急。详细询问情况之后，周洪说，收养申报户口，必须要在民政部门办理收养手续，在此基础上，才能申报户口。此外，市政府正在制定相关未落户人员户籍问题的政策，建议邓女士可以先按现行政策积极办理，也可在新政策出台后，按新政策办理。
虽然没有解决问题，但却给指出了一条路子，挂断电话前，张女士连声感谢。
户籍投靠办不下来
打完热线有了眉目
市民李先生打来电话说，他爱人是一建筑工程公司的集体户口，属于长安路派出所，因急事5月去所里办身份证，但派出所说办不了，还让该单位把集体户迁走。
周洪记录下来后，马上安排治安局户政处处长王伟调查。在周洪接听下一个电话时，王伟就和碑林分局户政大队取得联系，将李先生反映的问题问清楚了。原来，这个单位以前在小雁塔附近，已经拆迁，因单位有集体户，派出所多次联系该单位要求提供相关资料，以便在户籍新系统中进行标注，而该单位没有回应，目前，还在积极和该单位沟通，争取早日解决问题。
王先生来电称，自己和孙子居住在莲湖分局土门派出所辖区，孙媳妇是澄城县户口，现申请户籍投靠，派出所不受理。
治安局户政处现场联系土门派出所后，得知因王先生户籍所在地已拆迁，目前没有实际居住地址，所以没有受理。对此，户政处提出，应先按照原居住地为王先生家人办理户籍，土门派出所已联系王先生，尽快受理其申请资料。
申办居住证材料不完整
解释后连说“谢谢”
向周洪反映最多的，是居住证问题。
26岁的福建人沈先生说，他2015年秋天来西安打工，租住在郭杜，因为想考驾照，需要居住证，所以6月1日将资料提供给派出所，不知道为什么，至今都没有办下来，现在非常着急。
周洪当即询问了接受沈先生材料的派出所，才把事情搞清楚。原来，沈先生没有填写具体的暂住地址，因而无法通过审核。随后，周洪回拨了沈先生的电话，告知他应该将材料完善，然后派出所会去现场和房东联系确认，在15个工作日内，将居住证办好。
“谢谢！谢谢！谢谢！”沈先生感动地都不知道该说什么了。
“接听群众热线活动，我的感触很深。”热线接听结束后，周洪说，群众反映的事情都是关乎自己切身利益的事情，群众利益无小事，这就要求我们今后的工作一定要更细、更实，才能得到群众的广泛认可。另外，每一名打进热线的群众反映问题都很客观，就事论事，没有提出任何非分要求，充分说明群众对于公安机关的信任和理解。“我们一定要多听群众的声音，了解掌握社情民意，及时解决群众的问题，才能不辜负群众的信任。”华商报记者 卿荣波
新城分局党委书记、局长鲁鸣
户籍民警脸难看
局长立即道歉
昨日，公安新城分局党委书记、局长鲁鸣来华商报接听热线。不少市民打来电话，有咨询户籍政策的，也有送来褒奖的。对于读者就一社区存在安保措施差的问题，鲁鸣表示将协调当地街办加强该小区安保。
八旬老人去办户籍
民警特热情
“好不容易打进来了。”一位市民电话中说，”我打进来主要是想感谢新城公安这支注重细节、心系百姓的好队伍。”原来这位市民的母亲已经80岁了，前不久独自去西五路派出所办理户籍。户籍民警服务态度特别好，办完业务户籍民警还把老人送上了公交车。
鲁鸣称，他会要求全局民警再接再厉，维护好公安的形象。
热线中并非只有表扬。“我给鲁局长反映一下中山门派出所户籍民警的问题。”一位市民说，“我去中山门派出所办业务，户籍民警的脸很难看，态度让人难受。”听到这话，鲁鸣立即向这位市民道歉，并当即拨打该派出所电话，要求负责人加强户籍室的服务意识。
反映社区安保差
下午协调有结果
“我们是胡家庙胡一社区居民，小区安保措施特别差，连个大门也没有，居民住在这里没有安全感。”有市民在热线中说。
“我会立刻安排胡家庙派出所去了解你们小区的情况。”挂掉电话后，鲁鸣当即和胡家庙派出所联系，要求该所把胡一社区安保差、业主没有安全感的问题重视起来。
昨日下午，胡家庙派出所主要领导提请新城区农工局、胡家庙街办以及社区、小区物业等召开会议，协调解决胡一社区群众反映的问题。
经协商研究，多个部门承诺加快小区门禁系统建设，尽快为小区安装大门及门禁系统，解决小区出入人员复杂的问题。同时，胡家庙派出所也要求小区物业维修小区故障监控探头、新增探头数量，加强小区保安的管理。另据公安新城分局调查，胡一社区刑事案件接报警量较胡家庙派出所辖区其他社区并不突出，治安状况总体稳定。
热线打不进来
市民到报社反映问题
由于热线打不进来，一市民直接来到华商报社，现场向鲁鸣反映情况。“我是白马商场的商户，和商场负责人存在经济纠纷，维权过程中被其殴打。希望新城公安严肃处理该商场负责人。”该市民说。
了解情况后，鲁鸣安排同来的治安大队大队长黄志海接待了该反映人。“经过调查，我们了解，当日处警的长乐西路派出所对商场负责人已做了行政处罚。我会马上联系该所负责人重新查看一下涉事卷宗，看处罚力度是否合理。”黄志海说。
接完热线后，鲁鸣谈了自己的感受，“让人高兴的是，百姓对我们公安队伍充满了信任，也报以希望。同时也反映出我们公安队伍中还存在一些没有做到位的地方，特别是公安民警对百姓的服务意识，还需要加强。”
“要经常走近群众，近距离听听他们的声音，这有助于我们分局提高业务能力，进一步让我们公安队伍更好地去服务百姓，保护百姓。”鲁鸣说。 华商报记者 谢涛
