物业说硬盘烧了

原标题：物业说硬盘烧了

爱车停在自家小区车位上，一夜间前保险杠大部分竟然被剐掉，车牌也翘起一角。气愤的郝女士到物业要求调取监控，却被告知设备坏了无法调取，随后，她发现小区竟然有很多摄像头都没有正常工作。

业主 20多个摄像头都没工作

4月15日上午，住在中宏小区的郝女士送孩子上学时发现，车辆前保险杠和车牌被剐蹭得翻卷翘起。“之前车停在小区里也经常被人剐蹭，但都是小伤，可这次也太过分了。”郝女士说，车当时在停车位上，即使剐蹭也不可能这么严重。

当天下午，郝女士找物业取监控视频，查看肇事车主时，对方却说无法提供。郝女士说她往物业公司跑了至少3次，物业公司都提供不了视频。直到18日上午，物业的工作人员才解释，能拍到郝女士车的摄像头储存硬盘烧坏了，一时无法调取监控。“后来我才了解到小区里有20多个摄像头都无法正常工作。”郝女士说，原本只需要通过视频找到肇事车辆就可以索赔，现在不但要花700多元自费修车，小区里还有很大安全隐患。

21日上午，华商报记者在物业公司的一个监控室看到，监控室里总共有四台电脑，其中三台电脑的显示屏都显示了实时监控视频，最边上的一台电脑没有工作，是黑屏。据门卫介绍，这台没有工作的电脑原先也是用来播放实时监控视频的，里面储存了郝女士想调取的视频信息，但现在硬盘烧了，电脑无法使用。

物业 硬盘恢复不了也没办法

监控为何会突然坏了？郝女士的责任谁来承担？咸阳中宏物业服务有限公司一负责人解释，电脑硬盘上周六烧坏的，大概有20多个摄像头无法正常工作。目前正在维修，预计两三天就能恢复正常。

至于郝女士的损失，物业公司已经找专业技术人员在修复硬盘，但能不能完全恢复硬盘上的视频，他们也不确定。该负责人说，现有的监控设备已经老旧，最短的使用时间都在8年以上，他们想要更换整套设备就得动用大修基金，但前提是必须征得70%业主的同意。这一项回访工作已经做了3年，但签字的业主远远达不到要求的数量。华商报记者 吕兰 通讯员 田瑞雪

电动车停小区 晚上被盗走

住在西道巷名城小区的杜师傅骑了3年的电动车突然不见了，通过小区监控视频发现，原来前一晚一男子直接将电动车盗走并骑出了小区大门。

4月20日上午，准备出门办事的杜师傅在自家楼下找了一圈也没找见电动车。由于该小区没有车棚，住户只能把电动车放在有监控的停车位上。随后，杜师傅就慌忙到门卫处调取监控，原来在前一天晚上有名男子已将车子开走。

当日下午，华商报记者来到杜师傅所住的小区。通过监控视频看到，在19日晚10时许，一名30多岁的男子骑着一辆黑色电动车，从停车场一直骑出小区大门。门卫师傅确认该男子骑的电动车是杜师傅的，但当时天黑，一名业主正好跟他说事，就没有注意到。目前，杜师傅已到辖区派出所报警。“电动车买的时候花了3100元，每次出门都会骑车，现在车子丢了，不但心疼，而且还很不方便。”华商报记者 吕兰

车在小区被剐蹭 物业到底该不该负责

如果自己的车在小区停车位上被人剐蹭，物业是否应该负责？4月22日，华商报邀请部分社区工作人员及物业经理、业主代表和驻社区的律师共20多人，对此问题进行探讨。

业主 收停车费就应负保管责任

多数业主表态认为，车在小区被剐蹭，物业有一定责任。“我们每个月在小区都交了80元停车费，物业就应该负起保管责任。”奥林匹克花园的业主王睿国认为，物业就是为业主服务的机构，既然收了停车费，车在小区被剐蹭，物业也有不可推卸的责任。而郝女士的遭遇，则更应该让物业出面解决问题。既然业主的车已经有了损伤，物业不但没有第一时间配合调取监控，后来又说硬盘坏了，理应承担一部分赔偿责任。

住在陕广小区的董明明是一位的哥，对车在小区被刮蹭，物业监控又坏了，他认为物业应负全责。平常在市区的停车场交3元停车费，只要发生违章、贴条、刮蹭事故，管理员都会负责。“既然我们给物业交了钱，物业也应该负起责任，何况监控坏了，就更应该负全责。”

物业 停车费只是租赁费加管理费

针对大部分业主的看法，奥林匹克花园小区的物业经理袁婷解释，物业收的停车费总共包含两部分，即场地租赁费和管理费。“也就是说，物业收的只是管理小区车辆的费用，并没有保管的义务。”

“但发生此类事情物业绝对有责任。”锦江物业的秩序主管孔樊军说，到底是配合的责任还是赔偿责任，还得看法律的界定。随后，袁婷指出在《陕西省物业管理条例》中第六十七条：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，制定应急预案对突发事件的预防和应对作出规定。发生突发事件时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。

律师 部分停车费应投资硬件设施

对于物业是否应该负责，秦都区人民法律事务所主任王馨认为，法律在此类事情的界定上还有一定漏洞，但要明确责任，就要弄清楚物业收的停车费。每个业主在购房的时候都有公摊面积，也就是说大家几乎是把整个小区的地皮平摊地买下来了。“既然整个小区都是业主的，物业收取场地租赁费，是否合理？”王馨说，虽然并不是有意激化业主和物业的矛盾，但既然物业收了场地租赁费，就不应该作为企业利润，而是要将它用作完善小区硬件设施，比如增加摄像头，招聘小区巡逻人员。只有这样才能更好地避免小区车辆被剐蹭，业主无端受损。

陕西秦汉律师事务所的李志锋律师解释，如果是物业公司在小区内设置专门的车位，并向业主收取停车位费用，这项费用没有用于业主的其他事项，物业公司对业主的车辆就负有保管责任。郝女士与物业公司于2013年签署了《停车场车位租用协议书》，并办理了停车卡，每年缴纳720元的停车位费用，已经形成了车位有偿使用关系和车辆保管关系，物业公司对郝女士在停车位上的车辆负有保管责任。华商报记者 吕兰