原标题：携程回应机票事件称流程有差错 旅客称携程推卸责任
网购机票漏洞甚至陷阱很多。网络截图
南都讯 记者高珈佳 今日中午（13日），携程公司宣布查明了两起机票违规事件的经过。
根据携程公司的声明，为消费者李淼出票的是携程合作供应商湖南三和航空服务有限公司。经公司查明，由于携程对供应商有出票时间的要求，供应商湖南三和航空服务有限公司为了能符合携程的考核要求，临时填写了一个假票号，后续又漏单忘记开票，导致的旅客到场无票。供应商临时填写假票号防止系统查验，是携程向供应商明令禁止的行为。携程会从此事件中吸取经验，对供应商加强监管，严格验证供应商开出的每一张机票，防止此类情况再次发生。
此外，网友“ttdz”投诉携程出具的是积分兑换的免费票，导致无法正常出行。携程透露，这张机票由携程合作供应商上海乐冉航空服务有限公司负责出票。在第一张票出现废票后，旅客将情况反馈给携程，携程通知供应商重新出票。经航司验证，上海乐冉航空服务有限公司重新为旅客开具的机票，依然是一张积分兑换机票，导致旅客被日本航空公司怀疑为盗用了其他会员的积分，并报警，通知警方前来调查。
网友“ttdz”投诉携程出具的是积分兑换的免费票，导致出行过程出现问题。网络截图
向旅客出售积分兑换机票，是携程向供应商历次发布的通知中均明确禁止的违规出票行为。目前，上海乐冉航空服务有限公司已经被勒令下线，后续会终止合作。此事件中，当上海乐冉航空服务有限公司为旅客第二次开票时，携程没有按流程查验票号，导致供应商第二次出的票依然是积分兑换票。这是携程在服务流程上的又一个严重差错。对于整个事件给旅客造成的不良服务感受，携程表示真挚歉意，将与旅客进一步沟通补偿方案，争取获得旅客的谅解。
在积分票事件中，携程否认让旅客冒充是“石原先生”的亲戚。携程表示已回听了客服与旅客的全部录音，对话中没有相关表述。但因为当时时间紧急，公司客服为尽快帮助旅客解决问题，直接让供应商和旅客联系，不排除是供应商在与旅客的接触中，说了类似的话。携程将从中吸取教训，避免供应商和客人直接沟通，引发服务差错。
南都记者联系上了网友“ttdz”。“ttdz”表示目前携程仍未给相关航空公司说明情况，消除自己的负面记录。“ttdz”仍然认为，携程的调查有推卸责任之嫌。
