优质服务 用心策划
广州日报
原标题:优质服务 用心策划
佛山南湖国旅今年推出更多元化的线路。广州日报记者张宇杰摄
广东顺之旅国际旅行社有限公司。
顺德区太子国际旅行社有限公司。
三水中旅集团有限公司。
文/图 记者高敏华 通讯员何伟华(署名除外)
今年“广东省旅游总评榜之珠三角城市分榜”继续采用佛山、东莞、中山、江门、深圳五城联动模式,覆盖珠三角主要城市群,突显区域优势和资源整合长处,让这份榜单犹如珠三角旅游界的“奥斯卡”,为上榜企业赢来傲人口碑和优质的品牌影响力。
作为一个富有社会责任感和使命感的媒体,《广州日报》希望借此机会,聚焦珠三角旅游产业,为珠三角旅游企业及旅游者之间架起沟通的桥梁,并对风起云涌的旅游行业生态进行深度观察。
在评选组委会深入到各大旅游企业考察的过程中,记者欣喜地发现,随着消费者的出行方式的改变和维权意识的不断增强,旅游行业更注重诚实守信了,服务品质也在不断提高。不少旅行社的网点已经深入到社区,客服人员已经成为街坊们的好朋友、旅游顾问和管家。
佛山市南湖国际旅行社有限责任公司
荣获奖项:佛山地区优质服务旅行社
获奖理由:
佛山市南湖国际旅行社有限责任公司是广东南湖国际旅行社有限责任公司旗下一家分公司,秉承总部的品牌影响力,依托总部的雄厚资源,经过12年的努力拼搏,在佛山旅游市场树立了良好的市场口碑和品牌影响力。
市民外出旅游,安全保障是放在首位的。佛山市南湖国旅拥有一批精明能干的专业计调人员,为每一位客人提供全方位的旅游服务。如今年发生的多起突发事件,南湖国旅都第一时间联系在当地的领队,确保客人的安全并向其家属报平安,并最快速度做出应急处理。再譬如今年十一期间,一些旅游团队受突发暴雨影响,佛山市南湖国旅都作无条件全额退团退款处理。
在策划方面,佛山南湖国旅今年推出更多元化的线路产品,覆盖各种小众化需求。如DJ跟团——创造客人与电台明星的近距离接触;摄影团——邀请资深摄影师随团指导客人的摄影;美食团——享受舌尖上的美食;还有到人民大会堂享贵宾宴,平时人民大会堂只会接待国家需要的宴会招待,普通市民根本不可能进内用餐,现在南湖国旅让不可能成为了现实。
广东顺之旅国际旅行社有限公司
荣获奖项:佛山地区最受欢迎旅行社
获奖理由:
广东顺之旅国际旅行社有限公司成立于1985年,是顺德创办最早的国际旅行社之一,1998年率先转制为民营国际旅行社,2003年注册资本增至1000万元,正式使用“广东顺之旅国际旅行社有限公司”名称。经过30年的悉心经营,顺之旅规模不断壮大,人才汇聚,综合实力持续增强,企业经营更显活力。
顺之旅是顺德旅游行业的龙头企业,“开心好玩顺之旅”的口号已深入民心,每年为数十万市民出行提供专业和高品质的旅游服务,成为市内家喻户晓的知名旅游品牌,连续11年荣获“全国百强(国际)旅行社”称号,在全国旅游业界享有一定的知名度。
顺之旅主要经营出境游、入境游、国内游业务,代办出国签证,代订各地酒店、机票、门票等业务,并提供商务考察、出国探亲、移民留学及汽车租赁等特色服务,积极拓展多元化的旅游专业服务。经过30年的经营,优质服务深入民心,连续11年被评为全国百强社,上年度全国排名第54位。
佛山市顺德区太子国际旅行社有限公司
荣获奖项:佛山地区最受欢迎旅行社
获奖理由:
佛山市顺德区太子国际旅行社有限公司成立于2012年,是佛山市旅游协会及顺德区旅游协会副会长单位。公司总部位于佛山市顺德区大良,并在顺德各镇街设有营业部,可随时为游客量身订制旅游产品及提供周到的出行服务。
太子国旅综合实力雄厚,依托太子休闲服务产业链的皇家太子酒店、顺德坚驰汽车运输服务有限公司、太子休闲农庄等众多综合优质资源发展。
其中皇家太子酒店是以准五星标准投入建设的现代化商务酒店。顺德坚驰汽车运输服务有限公司拥有近百辆豪华旅游大巴、商务中巴、小汽车。太子休闲农庄有限公司在顺德均安南沙岛及英德浛洸镇都有基地。
目前,太子休闲服务产业链已经打造成为集“吃”、“住”、“玩”、“乐”于一体的休闲产业链,为客户提供全方位的休闲特色服务。
佛山市三水中旅集团有限公司
荣获奖项:佛山地区诚信经营旅行社
获奖理由:
佛山市三水中旅集团有限公司下设旅行社、酒店餐饮部、客房部、洗涤中心、康乐部。1997年荣获省政府授予的“广东省先进集体”称号。经过多年发展和优化结构,公司已成为一家集食、住、行、游、购、娱于一体的综合性旅游企业,是中国旅行社协会和中国饭店业协会理事成员单位。
三水中旅以“品质游,心享受,诚信中旅”为目标,配备了一支专业诚信的销售计调队伍,精心为宾客策划丰富的国内国际旅游线路,并提供热诚贴心的跟进销售服务;同时设立质量监督机构,实时监控团队的质量,及时为顾客排忧解难。
另外该公司严格挑选及培养优秀的导游队伍,保证整个团队的顺利进行,并为单位个人营造轻松愉快的气氛,“让美好的回忆充满整个旅途”。该社曾多次荣获国家旅游局授予“全国百强旅行社”称号,经营业务包括国际国内的旅游观光、商务探访等,同时开拓自驾车、商旅服务、自游行、代订房等新型业务。