每个月的电话费、宽带费你还是只有去营业厅的这一种方式缴费吗？如果还是的话证明你已经out了！目前，重庆电信已打造欢go客户端、易微信客服、欢go网厅、QQ客服等各类线上服务渠道，不用跑腿也不用排队，只需动动手指，随时随地你都可以享受到快捷高效的服务哟！
“欢go”客户端 手机里的电信营业厅
“还记得前些年，一到月底那几天，我就抽时间到电信营业厅来缴费，有时候排队要排很久，那真是人山人海。”家住解放碑的王先生回忆，而且最好要早点去，晚了铁定排很长的队。
“现在，手机智能化了，上网既方便又快捷，在重庆电信工作人员的介绍下我在手机里安装了“欢go” ，现在基本不去营业厅了。”王先生说，“欢go”非常方便，绑定号码过后，轻松一点，就能看到自己的话费、流量、积分使用情况等，简单又清晰。
据重庆电信相关负责人介绍，“欢go”客户端和“欢go”网厅是“互联网+新兴服务”的承载平台之一，能够为用户提供一站式的购买与线上服务，基本相当于口袋里的营业厅，可以随时查询用户的套餐、话费、流量、积分等使用情况，还能在线办理业务、缴费充值、购买手机、积分兑换、应用辅导、宽带报障、网点查询等，动动手指办业务，足不出户轻松搞定！
中国电信重庆客服随时随地“e”点式服务
以前，宽带出现问题，充值不方便的时候，让我很是头疼，现在好了，自从我关注微信“中国电信重庆客服”后，这些烦恼统统抛在脑后，关注“中国电信重庆客服”方法很简单，打开微信客户端，扫描“中国电信重庆客服”二维码，或者直接输入“中国电信重庆客服”搜索，点击关注即可。王先生谈起“中国电信重庆客服”津津乐道，喜形于色！
不用不知道，一用忘不了，“中国电信重庆客服”一键查询资费，快速充值享优惠，服务提醒更到位，还有精彩活动，海量奖品在等你。宽带狂降，1元起抢加班狗爆款美食，推荐享豪礼，圆梦中超，这些活动听起来都让人兴奋不已。独乐乐不如众乐乐，这种攒人品的时候，我没有理由不推荐给大家，既“不求人”还可以“捡耙和”，在微信“中国电信重庆客服”中一切都“磕得平”，如此具有重庆特色的官方微信客服，可以提供手机、固话、宽带不同方式注册为用户，真正做到为用户随时随地的“e”点式服务。
按照互联网化思维构建新型互联网服务体系
据重庆电信相关负责人介绍，为适应互联网时代用户消费行为的变化，积极探索客户服务新模式，有效提升服务质量和服务效率，进一步改善客户感知，重庆电信按照互联网化思维全面构建新型互联网服务体系。欢go、易微信客服等均是重庆电信服务互联网化转型的产物。
据悉，重庆电信将重点优化服务体系及功能定位，通过传统渠道引流转型、互联网渠道功能升级，形成移动互联网时代立体式、差异化的渠道服务定位，打造全网一体、运营高效、感知良好的新型服务体系。
重庆电信相关负责人介绍，在互联网化服务体系中，网厅、掌厅为用户提供全方位自助服务与业务办理，使业务查询、办理、支付、物流配送等方便快捷，安全可靠；营业厅为用户提供一站式体验、销售、辅导等服务引导，提升用户尊崇体验；10000号及VIP服务定位于答疑解难、差异服务、使服务更专业贴心；新媒体客服定位于大数据实现私人定制、精准推荐、分享传播，用户在哪服务到哪。
以互联网理念，加快优化的业务规则、服务流程
重庆电信相关负责人介绍，重庆电信将继续以“用户为中心”，以互联网理念，适应用户思维、简约思维和迭代思维，迭代推进，优化运行中的服务规则和流程，整合、优化线上线下销售服务流程，实现服务进展透明展示等。
运用互联网技术提升服务精准性和差异性
有效利用大数据、云计算、智能技术等互联网技术，提升服务的精准性，实现差异化服务，通过大数据进行客户维系服务、建立信用管理体系，通过智能技术实现全渠道智能搜索服务，提高服务效率。
