太原供电亮旗工程:你用电,我用心
山西新闻网
“有困难就找红马甲,黎明共产党员服务队。”在国网太原供电公司营业及电费室并州路营业厅,一位老大娘对服务队员的优质服务竖起了大拇指。
今年以来,国家电网黎明(太原营业电费)共产党员服务队始终坚持“三个一”优质服务宗旨,以一个电话,连通每个客户需求;一批站点,织就一张服务网络;一个承诺,真诚践行优质服务。
“留个联系手机号,电费信息早知道。”针对上门客户,服务队员热情讲解政策,记录信息,建立客户微信群,推进“客户档案精益化管理”,将辖区供电信息及时共享到微信群中。
服务队不仅把百姓“迎进来”,更有服务队员每天“走出去”,日复一日骑着自行车穿行在大街小巷。队员想客户所想,每天自觉加班两小时,在下班时分为客户上门服务;还将各类资源推送到居民身边,在小南关解困宿舍、火车站铁路宿舍等人流聚集区张贴了户表打开惠民政策的宣传资料,累计服务时间已超过500余小时。
魏宁
(原标题:太原供电亮旗工程:你用电,我用心)