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首个“免单”日 快车抢单不“快”

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记者 姜念月 实习生 高蕾 陈可昕 摄影 李一鸣

滴滴快的“结婚”3个月后,昨日开始砸10亿,请全国人民免费体验不设起步价的滴滴快的。

连续四个周一,包括重庆在内的12个城市居民可免费坐快车,每位乘客每天有两次免单15元的机会。这一举动成功让快车成为继专车之后的又一出行“利器”。

昨天,重庆市滴滴快的相关工作人员表示,截至昨日下午5点,重庆有15645单体验成功,重庆乘客为此省了22.5万元。

“免单”无疑是“香馍馍”,但事实上,免费车真的这么好搭吗?重庆时报记者昨天采访了多位“滴滴”粉与快车司机。

首个周一活动日快车“快”多少?

乘客:快车抢单不快

昨天,重庆时报记者采访了20名乘坐过滴滴快的的市民,他们打车的时间从早上6点半到9点半不等。其中,最短的呼叫车时间为3分钟,最长的呼叫了4次(滴滴快的每次呼叫时长5分钟)才打上快车。

滴滴用户陶先生告诉重庆时报记者,他今天呼叫了2次才叫到车,“以前最多1分钟就会有司机应答。”

因为免费,有的乘客要吐槽。

槽点一:

不准时

人在北滨路等,车在黄花园堵

“昨天上午7点半左右,我在北滨路春森彼岸叫车,接单的快车是在黄花园大桥,结果我在下面等,他在上面堵。”昨天,家住北滨路春森彼岸的赵秦建告诉重庆时报记者,虽然滴滴快的的推送范围是离乘客最近的车,但由于早高峰大桥上车流量大,所以在接到驾驶员电话时他就想放弃重新叫单。

“驾驶员知道我想重新叫单后,就不断对我承诺说,再等10分钟就到,10分钟后,他又说5分钟就到。” 赵秦建表示最终他足足等了将近20分钟才坐上快车。

槽点二:

不接单

叫不到快车改叫出租

昨天让“快车”粉心塞的还是因为免费所以叫不到车。家住南岸区万寿路的王先生说,往日早高峰时,他用滴滴快的下单到七公里,但平时几乎下单20秒就有回应的,今天等时两分钟都没有司机抢单。

“从通知到的车辆显示,2分钟有5辆快车接到了我的请求,但都没有人抢单。”最终,王先生只能改为用滴滴叫出租车,20秒后顺利下单。

记者体验:

快车抢单没出租车快

快车真的不好叫吗?昨天晚高峰,重庆时报记者在南岸万寿路用快车叫车到江北五里店,但叫了三遍快车,竟然无人应答。

改叫出租车后,20秒钟就有两个司机抢单。

重庆时报记者昨晚在万寿路、珠江太阳城、李子坝、后堡、解放碑等地点尝试呼叫滴滴快的。

其中,解放碑地点呼叫了3次均没有车辆应答,最终放弃。其余地点快车应答的平均时间为3分02秒。而在同样的路段,重庆时报记者通过滴滴平台呼叫出租车,响应的时间最长40秒,最短只有11秒。

快车司机:人多补贴没变

重庆时报记者发现,针对快车司机的补贴并未改变,因此滴滴快车司机的积极性并不高。一位司机告诉重庆时报记者,有时他昨天一上午抢了4单,但收入没有专车司机高,更比不上出租车司机了。

此外,由于快车是新推出的项目,所以快车司机比专车司机数量少。这位司机告诉重庆时报记者,专车驾驶员可以同时接快车与专车的单,但快车驾驶员只能接快车的单,所以如果只叫快车,运力吃紧也是正常的。“但专车和快车的补贴不一样,前者是要高一些的。”

不过,据了解,针对昨天出现的打车难情况,滴滴方面已做出了改进。据一位滴滴快的司机介绍,平台昨日对司机的加价奖励最高提升到了25元,鼓励专车司机也接快车的单。

滴滴快的:承诺在活动期间打不到就送券

昨天,重庆时报记者从滴滴快的了解到,针对早晚高峰期打车难的问题,滴滴快的在昨天下午宣布,未来一周将在全国12个城市启动“出租车100%应答”活动,以缓解运力调度问题。

重庆时报记者还了解到,滴滴快的承诺在活动期间“打不到就送钱”,凡是没有打到车且等待时间超过60秒的出租车用户,滴滴将在第二个工作日补偿价值最高5元的出租车券一张。滴滴官方表示,希望通过这一计划最大限度地满足乘客的出行需求,提升乘客的打车体验,同时提高司机的运营效率。

这场“烧钱”混战,始于2014年下半年,滴滴快的合并前后在价格战中烧掉数十亿元,也借此在短时间内取得了不俗的市场份额。

据《2014-2019年中国专用车行业市场现状与投资战略分析报告》数据显示,2015年第一季度滴滴专车(含一号专车)、易到用车、优步分别占据中国专车服务活跃用户覆盖率的前三名。对着去年补贴价格战的落幕,部分积攒的客源也极有可能流失,市场格局仍未完全确立,故而不排除优惠券、免费用车和推荐奖励是内斗加剧的一个细节。

业内人士分析,从专车竞争方面来看,目前很多专车服务仍是由私家车提供的,这些私家车很大程度上是受大幅补贴的影响,但随着专车服务优惠政策的减弱,以及专车司机收入的下滑,不少私家车可能会退出专车市场。同时,私家车做专车“违法”的事实,短期看还难以改变。所以这些看似“疯狂”抛出的优惠券和奖励都是一种拉拢手段,有拉拢就必定有竞争。

(原标题:首个“免单”日 快车抢单不“快”)

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