山西煤炭中心医院提升能力素质效果显著
近日，来自朔州的马女士一家格外高兴，因为她丈夫的脑出血及并发症在山西煤炭中心医院的大力帮助和精心治疗下，出现了奇迹般的好转。
患者名叫任敬宏，今年46岁了，去年10月份由于大量脑出血，出现了昏迷、四肢瘫痪，在当地医院进行了气管切开、降颅压等处理后被送到山西省煤炭中心医院康复医学科进行康复治疗，入院时四肢瘫痪、不能言语、吞咽功能障碍、左眼角膜溃疡，只能通过睁闭眼与外界交流。经过康复医学科全体医护人员的精心治疗和照顾，目前任敬宏意识已经完全清晰，可独立坐起、单人少量扶持下可进行站立，还能进行简单的语言交流，自己吃饭，日常生活自理能力得到了大幅提高。
该院副院长、康复医学科主任江岸英介绍，对该名患者的治疗和康复训练是同时进行的。在治疗上采用了星状神经节阻滞疗法，这是一种绿色的治疗方法，将少量麻醉药注射在含有星状神经节的疏松结缔组织内而阻滞支配头面颈部、上肢及上胸部交感神经。星状神经节阻滞的作用涉及植物神经系统、内分泌系统、心血管系统和免疫系统，对许多系统功能有调节作用，有助于维持机体内环境的稳定性，使许多神经失调性疾病得到纠正，且其治疗无副作用，其所出现的合并症包括与局麻药有关的合并症以及与操作有关的合并症，其合并症经过较短的时间可完全消失。这种方法操作难度高，已经治疗了不少患者，均取得了满意的疗效。
采访中，马女士多次对医院的医护人员表示了深深的感谢。她告诉记者，看到丈夫从几近瘫痪到日常生活能力的慢慢恢复，她的心中充满了感激。她说，为了感激医护人员，多次邀请吃饭都被拒绝，悄悄给医生送出去的红包也被医生为其丈夫交付了医药费，他们崇高的医风医德令人敬佩。
一个小小的事例作为一类事例的典型引得多家媒体的争相报道，震撼了读者和对医患越来越丧失信心的患者，借此机会本刊记者就山西煤炭中心医院的管理模式、特色专科等问题，对话该院常务院长陈书善，让更多的患者了解这所国有非营利性的三级综合医院。
记者：陈院长，您好。首先请您简要地介绍一下山西煤炭中心医院。
陈书善：我们医院成立于1983年，至今有30多年的历史，面向社会各界提供医疗、保健和康复服务，是省城太原南部地区规模较大的集医疗、教学、科研、预防、康复为一体的三级综合性医院。
记者：医院在哪些方面达到三级综合医院的标准？
陈书善：山西煤炭中心医院的专业设置和队伍组合完全按照三级综合医院的标准配备。新的体制，新的变革，为医院的快速发展注入了新的活力。一批当今国际国内较先进的医疗设备就位于此，成为医院发展的基石；一批优秀的管理人才和省内医学界各学科的知名专家教授汇集于此，形成医院发展的中坚力量；一批新技术新项目纷纷落户于此，形成医院发展的强劲动力。
记者：在高素质人才队伍和先进设备的完美结合下，医院的特色专科有哪些？
陈书善：设备先进，专家汇集，促进了煤炭中心医院的快速发展。医院着力打造在全省极具影响力的脑科疾病诊治、消化系统疾病诊治、肿瘤疾病诊治等三大品牌，培育神经内科、肝胆胰外科、内窥镜检查与治疗、脑出血微创治疗、妇产科等五大特色专业，使山西患者不出省会就能够享受国家级医疗服务。
比如，消化内科，包括临床部、内镜微创诊治、放射介入等，是目前山西省内唯一可以实现诊、治、住三位一体的消化疾病专业治疗科室，是目前省内规模大、设备全、开展新技术最多的以内镜微创诊疗为特色的专业学科，是中华医学会消化学会在山西设定的唯一培训基地——山西省消化内镜医师培训基地。前两年山西煤炭中心医院投资50多万元分10多批次为全省近500名消化内镜专业人员进行为期四天的全免费培训。
又如我院的微创脑科，是我省较早可以开展立体定向手术治疗脑出血、三叉神经痛等功能的神经外科。微创立体定向手术的特点：局麻下施术，避免全身麻醉的危害；手术创伤小，尤其对全身衰竭的状况无进一步干扰；手术及时，大大缩短了术前准备时间及手术时间；定位准确，对周围正常组织损伤小；术后并发症少，有利于患者在短时间内康复。
像检验科，拥有集临床检验、教学、科研为一体的现代化医学实验室，是太原市重点学科。科室内设有血液室、生化室、血库等9个专业实验室，配备有各种先进的自动化仪器，如罗氏全自动生化分析仪及电化学发光免疫分析仪等大型设备，有着省内公认的检验结果。肿瘤治疗方面的设备和治疗的综合手段与其他省级综合医院相比具有突出的优势，要在省城太原形成“北有肿瘤医院，南有煤炭医院”之势。此外，肝胆外科在全省较有影响，许多患者慕名而来。
记者：面对这些资源优势，医院是怎样进行整合来使整个医护团队发光发热的？
陈书善：我们医院打破铁饭碗的传统，实行全员聘用制，工资制度实行岗位工资加绩效工资，引导大家主动作为，每个人都在自己的岗位上有所劳动，有所收获，用人机制“活”，队伍创新力度就更大，团队奋发精神就更强。
记者：医院是如何防范和处理医患纠纷的？
陈书善：我们医院的医患纠纷事例的发生是很少的。我们的防范措施除有常规的提升医疗质量，下沉工作重心，让每位大夫都沉下心来去做真正为患者着想的事情外，还在医院内部设立了专门的医疗纠纷调解办公室，同时在畅通患者投诉渠道方面还创新性地给每一位前来就诊的患者发放医院相关领导的名片，给患者一个直接说话的平台，患者有不满意的可以直接向院领导反映。
记者：医院有什么未来发展规划？
陈书善：“让患者舒心，让家属放心”是医院一以贯之的奋斗目标，我们也明白只有先提升自我，才能让患者及家属信任与满意。下一步，我们将集中优势，做大做强特色专科，努力打造让患者舒心、让家属放心的综合性医院。
本刊记者 樊瑞雪 胡姣
（原标题：在自我提升中厚德行医）
